1x Download-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

০১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

1x Download-এ নিবন্ধন এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে ভাগ করা যায় — যা আপনি সরাসরি দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন: নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা চাওয়া হয়। KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন 1x Download-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজারের ধরন, পেজ ভিজিট ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

০২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

1x Download বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতি হলো নিবন্ধন ফর্ম, যেখানে আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন। এছাড়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবেও কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।

• সরাসরি ইনপুট: নিবন্ধন, KYC জমা ও প্রোফাইল আপডেটের মাধ্যমে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।
• সার্ভার লগ: প্রতিটি সেশনের টাইমস্ট্যাম্প, IP ও ডিভাইস তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

1x Download আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অনুমোদন ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (যদি সম্মতি থাকে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা 1x Download-এর সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

• সমস্ত সার্ভার ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেমের আওতায়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন AES-256 মান ব্যবহার করা হয়।
• কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় (Least Privilege Policy)।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

1x Download আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: JILI, CQ9, Pragmatic Play — গেম পরিষেবা দেওয়ার জন্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা — নিরাপদ অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• ক্লাউড সেবা: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ ও ব্যাকআপের জন্য।

০৬ কুকি নীতি

1x Download-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

1x Download-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

০৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

1x Download শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা বিষয়টি অগ্রাধিকারভিত্তিতে সমাধান করব।

০৯ নীতি পরিবর্তন

1x Download সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠাবো। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।

• বড় পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ অনুরোধের জন্য)
• ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ: [email protected] (তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের জন্য)